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Modification des horaires d'ouverture de la mairie

Modification des horaires d'ouverture de la mairie
Actualités

Bilan de l'expérimentation de l'ouverture jusqu'à 19h les mardis soirs.

A plusieurs reprises des habitants ont fait part aux élus de leur souhait de pouvoir se rendre en mairie sur des plages d’ouverture plus étendues. Pour répondre à cette demande et faciliter l’accès aux services publics, il a été décidé d’expérimenter une ouverture jusqu’à 19h les mardi soirs (au lieu de 18h). Depuis le début de l’année, l’information a été diffusée sur le site internet de la commune, sur les panneaux lumineux, par affichage en mairie (et information orale à l’accueil) et dans le bulletin municipal (un flyer jaune a en plus été inséré dans les bulletins distribués à chaque habitant).

Cet essai a été mis en place à compter du 1er mars et après 4 mois, il est possible d’en tirer le bilan suivant :
  • En moyenne sur ce créneau horaire (18h-19h le mardi soir) 1,08 personne s’est présentée à l’accueil, tandis que le nombre moyen d’appel a été de 0,58
  • La majorité des visites ont eu lieu avant 18h30, avec une heure moyenne d’arrivée à 18h23
  • 72 % des personnes qui ont appelé ou se sont présentées en mairie ces soirs là ont déclaré qu’elles auraient pu venir sur un autre créneau d’ouverture
  • La majorité des visites avait pour objet les services état-civil, élections ou administration générale, le reste étant réparti entre les services scolaires et les finances
  • 90 % des visiteurs ou des appelants habitaient Sillingy, un venait de La Balme et un autre de Lovagny.

En conclusion, il apparait que la fréquentation est très faible sur ce créneau tardif et ne répond que très peu aux besoins des habitants.

Il est donc décidé de mettre fin à cette expérimentation et de revenir aux horaires habituels d’ouverture de la mairie (tous les matins de 8h30 à 11h30 et les mardi et vendredi après-midis de 13h30 à 18h) dès le début des vacances d’été (dernier mardi d’ouverture jusqu’à 19h : mardi 2 juillet inclus).
 
En parallèle, il est proposé aux habitants ne se pouvant se rendre disponibles sur ces créneaux de prendre rendez-vous avec les services sur d’autres plages horaires (après-midi de fermeture ou en soirée).
 
Comptant sur votre compréhension, les élus et les services communaux restent à votre écoute.
 
Rappel des horaires d’accueil de la mairie à compter du 3 juillet 2019
Lundi, mercredi et jeudi :
08h30 – 11h30
Mardi :
08h30 – 11h30 / 13h30 – 18h00
Vendredi :
08h30 – 11h30 / 13h30 – 18h00
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